Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Toutefois, certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (broderie, impression, prénom, message personnalisé, etc.) peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En particulier, lorsque la personnalisation d'un produit a déjà été réalisée ou que son traitement a commencé, la demande de rétractation peut ne plus être applicable.
Pour connaître les conditions précises applicables à votre commande, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
Les dispositions relatives au droit de rétractation n'affectent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
